Sugestões

Dúvidas que possam surgir:

Após o pagamento, como vou receber meu produto?

Após o pagamento confirmado, você vai receber em seu email, primeiro uma confirmação de pagamento concluído (é seu comprovante), em seguida, receberá um link para acessar os arquivos adquiridos.

Quanto tempo pode levar para receber esse link de acesso aos arquivos?

Até 12h, devido a grande demanda de pedidos que nossa equipe possa receber. Caso tenha muita urgência, fale conosco pelo Whatsapp para agilizar o processo.

Preciso falar com o suporte, como faço?

No final desta seção e em outras várias seções do site, você vai encontrar um ícone do Whatsapp, de cor verde, basta clicar para ser direcionado até a conversa (Não utilizamos robos para responder)

Fiz o pagamento, mas não recebi o email de confirmação de pagamento, o que devo fazer?

Primeiro, certifique-se que digitou seu endereço de email corretamente, pois é através dele que receberá seu pedido, caso o endereço esteja correto e mesmo assim não recebeu a confirmação de pagamento, entre em contato com o nosso suporte para resolver o problema.

As artes são editáveis?

Sim, você receberá os anexos fixos (JPG), Mockups para divulgação, PDF e arquivo matriz (CDR), além de arquivos adicionais, como as fontes utilizadas.

Suporte

Política de envio, cancelamento e reembolsos

1 - Condições para reembolso, envio ou cancelamento de compra para produtos digitais:

Cláusula 01.1: Você tem o direito de cancelar seu pedido sem nenhum motivo, apenas enquanto não receber o link com acesso ao produto. A partir do momento que você receber o link, só poderá cancelar mediante justificativa plausível, que implique na qualidade do produto.

Cláusula 02.1: Nossos Produtos são totalmente digitais, o envio é feito através do e-mail fornecido, no prazo máximo de 12h após pagamento.

Cláusula 03.1: Para exercer o seu direito de cancelamento, deverá informar-nos da sua decisão através nosso e-mail bazingartoficial@gmail.com, seguindo as regras mencionadas na Cláusula 01.1.

Cláusula 04.1: Iremos reembolsá-lo no prazo máximo de 48 horas, a partir do dia em que recebermos a declaração de cancelamento. Usaremos o mesmo meio de pagamento que você usou para o pedido e você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Cláusula 05.1: O cancelamento da compra só será aceito nos seguintes casos: você recebeu arquivos corrompidos; você pagou por um arquivo, mas recebeu outro diferente; o produto que você recebeu não condiz com a descrição.

2 - Condições para reembolso, envio ou cancelamento de compra para produtos físicos:

Cláusula 06.2: As mercadorias compradas em nosso site, serão enviadas (postadas) em um prazo de 48h após a confirmação do pagamento.

Cláusula 07.2: O cancelamento da compra será aceito até 15 dias após o recebimento do produto pelo cliente, e o valor será devolvido conforme a forma de pagamento que o cliente usou, salvo que a devolução está sujeita as avaliações do produto devolvido, conforme as especificações da Cláusula 08.2.

Cláusula 08.2: Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

• 08.2.1: O produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados.

O fornecimento de bens que pela sua natureza não são adequados para devolução, por exemplo bens que se deterioram rapidamente ou cujo prazo de validade expirou.

• 08.2.2: O fornecimento de mercadorias que não são adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene e que foram abertas após a entrega.

Fornecimento de bens que, após a entrega, conforme a sua natureza, se misturam indissociavelmente com outros bens.

• 08.2.3: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda às condições de devolução acima, a nosso exclusivo critério.

Devolução de mercadorias

Cláusula 08.3: Você é responsável pelo custo e risco de nos devolver as mercadorias. Deverá enviar a mercadoria para o seguinte endereço: TV. Paraíba, Nº 11.5, bairro Almir Gabriel - Moju PA, CEP 68450-000

Cláusula 08.4: Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas na devolução. Portanto, recomendamos um serviço de correio segurado e rastreável. Não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo da mercadoria ou comprovante de devolução recebida.

Contate-nos

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Cancelamento e Reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail bazingartoficial@gmail.com